De audit voor de acute zorg vond voor het eerst plaats in de vorm van een nagespeeld scenario. IC-verpleegkundige Jeroen Boom bedacht de patiëntencasus en deed zelf ook mee. “De audit begon op de SEH. Het was mooi om te zien dat collega’s meteen in de werkmodus zaten met de bijbehorende focus. Het was absoluut geen toneelstuk. Na de SEH ging de casus door op de AOA en IC. De externe auditor keek bij alle stappen en overdrachtsmomenten mee. Het was goed om te zien dat het in de praktijk niet gaat om te wijzen op fouten, maar dat de audit er is om te laten zien hoe we werken. Voor onszelf leverde het weer mooie inzichten op. Ook de externe auditor was tevreden. Het in de praktijk zien hoe processen lopen geeft veel meer inzicht. Logisch, want zorg vindt niet op papier plaats.”
