Een telefonisch spreekuur is toch heel iets anders dan het normale face-to-face contact merkte Erna Vossebelt, verpleegkundig specialist op de afdeling cardiologie. Telefonische spreekuren had ze al, maar door het coronavirus namen de telefoontjes van en naar patiënten toe. Hoe doe je een onderzoek door de telefoon? En wat te doen als iemand toenemend kortademig is en een droge hoest heeft, is het dan toename van hartfalen of toch COVID-19? Erna: “Duidelijk werd hoeveel non-verbale communicatie zegt en hoe ik getraind ben op klinische blik en vaar op uitkomsten van lichamelijk onderzoek, ECG en ander aanvullend onderzoek.” Natuurlijk is het fijn dat door het telefonisch consult de zorg tot op zekere hoogte door kan gaan, maar Erna mist het face-to-face contact. Ze hoopt dat de reguliere zorg snel weer wordt opgepakt: “dan kan ik in iemands ogen kijken om te zien of we elkaar echt hebben begrepen”.
