In één oogopslag zien wat je patiënten vinden van de zorg op jouw afdeling. Dat is nu mogelijk met het nieuwe PTO-dashboard. De eerste gebruiker, Lieneke Visser (kwaliteitsfunctionaris van de afdeling Interne Geneeskunde) is enthousiast: “Het is een dynamisch dashboard; ik heb real-time inzicht. Zo zie ik bijvoorbeeld gelijk het gemiddelde cijfer en per onderwerp de feedback van patiënten. Nu hoef ik niet meer te wachten op het halfjaarrapport, maar kan ik meteen aan de slag gaan.”
De afgelopen maanden hebben diverse collega’s en gebruikers zelf hard gewerkt aan het nieuwe systeem. “Met vallen en opstaan is het ons gelukt om het nieuwe PTO-dashboard op te leveren”, zo vertelt Daniëlle de Wit (marktanalist), “het is de eerste stap naar een inzichtelijke en compacte omgeving voor de uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek. In ons tevredenheidsonderzoek bepalen patiënten zelf waar zij feedback op geven. Er komt daardoor veel verschillende informatie binnen, wat de rapportages veel te groot maakte. Daarom zijn die nu verleden tijd!” Een succesvolle eerste stap, maar Daniëlle kijkt vooruit: “Samen met het Management Informatieteam werken we aan een overkoepelend dashboard, waarin verschillende patiëntsignalen bij elkaar komen voor een nog betere patiëntparticipatie.”
